Polityka Prywatności

§ 1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Aleksander Rybczyński, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Rybczyński GuitarTech (NIP 6793263104), z siedzibą pod adresem ul. Górników 13/22, 30-819 Kraków (dalej: „Administrator”). Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@warsztatgitarowy.pl, tel. 535 121 088.

§ 2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

Formularz kontaktowy i zgłoszeniowy na stronie. Podając imię, adres e-mail, numer telefonu oraz treść zgłoszenia, wyrażasz zgodę na ich przetwarzanie w celu odpowiedzi na zapytanie, przygotowania wyceny i umówienia naprawy. Numer telefonu i adres e-mail są w formularzu obowiązkowe – bez nich nie da się wrócić z wyceną ani umówić terminu.

Zgłoszenia z formularza trafiają dodatkowo do wewnętrznego arkusza kalkulacyjnego, do którego dostęp ma wyłącznie Administrator – to sposób na uporządkowanie kolejki zgłoszeń, a nie odrębny cel przetwarzania.

Korespondencja e-mailowa i telefoniczna. Jeśli piszesz lub dzwonisz bezpośrednio, przetwarzamy dane podane w toku tej korespondencji w celu udzielenia odpowiedzi.

§ 3. Podstawy prawne przetwarzania

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy o naprawę oraz do jej wykonania (obsługa zgłoszenia, wycena, umówienie terminu),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest kontakt zwrotny z osobą zgłaszającą się przez formularz oraz dochodzenie i obrona przed roszczeniami,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, w zakresie plików cookies innych niż niezbędne do działania strony (patrz § 6).

§ 4. Komu przekazujemy dane

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które dostarczają Administratorowi usługi niezbędne do prowadzenia strony i warsztatu, wyłącznie w zakresie, w jakim jest to potrzebne do świadczenia tych usług:

• dostawca hostingu i poczty elektronicznej,
• Google Ireland Limited – w związku z korzystaniem z Google Tag Managera, Google Analytics 4 oraz arkusza kalkulacyjnego, na zasadach opisanych w polityce prywatności Google,
• dostawca formularza kontaktowego (wtyczka Fluent Forms), w zakresie technicznej obsługi zgłoszeń.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych podmiotom trzecim.

§ 5. Jak długo przechowujemy dane

Dane ze zgłoszenia przechowujemy przez czas potrzebny do realizacji naprawy oraz, po jej zakończeniu, przez okres umożliwiający dochodzenie ewentualnych roszczeń związanych z usługą (standardowo do 6 lat, zgodnie z ogólnymi terminami przedawnienia z Kodeksu cywilnego), a w zakresie wymaganym przepisami podatkowo-księgowymi – przez okres tam wskazany.

Dane zbierane przez pliki cookies przechowywane są przez okres wskazany przy poszczególnych cookies w § 6, nie dłużej niż przez 26 miesięcy.

§ 6. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Strona korzysta z Google Tag Managera do zarządzania poniższymi narzędziami:

• Google Analytics 4 – statystyki odwiedzin i sposobu korzystania ze strony, w formie zanonimizowanej/zbiorczej; wymaga Twojej zgody, wyrażanej przez baner cookies,
• Google Search Console – dotyczy wyłącznie zbiorczych danych o widoczności strony w wynikach wyszukiwania Google; nie przetwarza danych osobowych odwiedzających i nie wymaga zgody na cookies.

Zgodę na cookies analityczne możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić w ustawieniach banera cookies na stronie albo w ustawieniach swojej przeglądarki. Niezbędne pliki cookies, bez których strona nie działałaby poprawnie, nie wymagają zgody.

§ 7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, napisz na kontakt@warsztatgitarowy.pl.

§ 8. Bezpieczeństwo danych

Strona działa w oparciu o szyfrowane połączenie (HTTPS). Administrator nie publikuje ani nie zbiera przez stronę numeru rachunku bankowego – płatności za usługę ustalane są indywidualnie, poza formularzem.

§ 9. Zmiany polityki prywatności

Polityka może ulegać zmianom, w szczególności wraz ze zmianą zakresu wykorzystywanych narzędzi analitycznych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

§ 10. Podstawa prawna

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.